Politica de livrare

Livrarea produselor din magazinul ”Pitici în mansardă” se face după următorii pași:

1. CONFIRMAREA COMENZII
Orice comandă lansată în magazinul Pitici în mansardă prin intermediul platformei Crafty.ro va fi livrată doar după confirmarea telefonică sau prin e-mail a comenzii.
Te voi contacta telefonic sau îți voi trimite un e-mail, la care te rog să-mi răspunzi în termen de 3 zile, timp în care produsul tău este reținut. Dacă în acest răstimp nu voi primi confirmare, voi considera anulată comanda iar produsul va fi din nou disponibil în magazin.

2. COMUNICAREA ADRESEI DESTINATARULUI - confidențialitate
Comanda ta va fi livrată la adresa specificată de tine, în momentul confirmării comenzii sau ulterior, printr-un e-mail la adresa [email protected]
Toate datele pe care ni le vei transmite sunt confidențiale, te asigur că nu vor ajunge la terțe părți și vor fi folosite doar în scopul livrării comenzii tale.

3. ALEGEREA MODALITĂȚII DE LIVRARE
Poți opta pentru:
* livrarea prin Poșta Română: L-V
- în 3-5 zile primești coletul
- taxă livrare 7 lei/colet
* livrarea prin Curier Rapid: L-V
- în 1-2 zile primești coletul
- taxa de livrare depinde de Curierul ales (Fan Curier, Urgent Curier, Cargus, etc.)

4. ALEGEREA MODALITĂȚII DE PLATĂ - te rog să citești Politica de plată

5. ZIUA LIVRĂRII
Comanda va fi livrată în ziua imediat următoare confirmării comenzii, sau la o altă dată convenită de comun acord între tine și Pitici în mansardă, de luni până vineri.

6. AMBALAREA PRODUSULUI - un CADOU pentru destinatar
Indiferent că produsul îți este destinat ție sau unei persoane dragi ție, îți voi trimite comanda împachetată cu grijă sub forma unui cadou. Prin aceasta îți mulmumesc că ai ales produsul Handmade by Pitici în mansardă!

7. AMBALAREA PRODUSULUI pentru livrare
Produsul împachetat sub forma unui cadou, va fi ambalat în plic sau cutie de carton și hârtie, în funcție de cerintele Poștei Române sau ale Curierului. Dacă produsul este fragil, probabil vei găsi comanda ta printre alte materiale de ambalaj, care să asigure imobilitatea produsului în cutie.

8. CONDIȚII DE RETURNARE A COMENZII
Este posibil ca produsul pe care îl primești să nu corespundă așteptărilor tale, din mai multe cauze:
- culoarea produsului comandat este puțin diferită, are altă nuanță în realitate decât în poză. Este posibil ca acest fapt să fie realitate deoarece culorile monitoarelor diferă, la fel și unele aparate de fotografiat - nu pot reda în exactitate culoarea reală a obiectelor. De aceea, te rog să verifici produsul pe cel puțin 2 monitoare.
- dimensiunea produsului să ți se pară diferită. Produsele postate în magazin pot fi fotografiate din unghiuri care redau cel mai bine detaliile lor. De aceea, te rog să citești cu atenție dimensiunile notate în descrierea fiecărui produs.
- produsul este deteriorat. Deși bine împachetat, condițiile de transport nu pot fi controlate, iar produsul ajunge la tine deteriorat. În acest caz, te rog să mă anunți printr-un e-mail, înainte de a posta un feedback negativ. Voi încerca înlocuirea/repararea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

Oricare ar fi motivul pentru care dorești returnarea produsului, te rog să mă anunți în prealabil de nemulțumirea ta, spre o rezolvare eficientă și amiabilă.

În cazul returnării produsului, costul transportului va fi suportat de tine. Toruși, sper că produsele marca Handmade by Pitici în mansardă să satisfacă pe deplin doleanțele tale.

Politica de plata

Plata produselor se poate face în 2 moduri:

1. Plata în sistem ramburs prin Poșta Română sau Curier (plata la primirea coletului cu produse)
* Taxa de livrare prin Poșta Română este de 7 lei/colet
* Taxa de livrare prin Curier depinde de Curierul ales (Fan Curier, Urgent Curier, Cargus, etc.)

2. Plata în avans, prin depunere sau transfer bancar, la Banca Transilvania sau Volksbank (conturile vor fi transmise prin e-mail)