Politica de livrare

Livrarea: Livrarea se face prin curier rapid.

Costul transportului este suportat de cumpărător, dacă nu se specifică altfel.

După expediere, vei primi detalii pentru urmărirea coletului.

Îmi doresc ca fiecare produs să ajungă la tine în cele mai bune condiții, de aceea acord atenție atât procesului de creație, cât și ambalării

Politica de plata

Toate produsele sunt realizate pe comandă, special pentru fiecare mamă sau copil, în funcție de măsurile și materialele alese.

Modalități de plată:

Plata se face în avans, pentru confirmarea comenzii.

Plata se poate realiza prin: transfer bancar (opțional, dacă folosești) Revolut

Detaliile de plată vor fi comunicate după stabilirea tuturor detaliilor comenzii (model, material, măsuri).

Avans / plată integrală:

Pentru produsele personalizate, se solicită plata integrală în avans, deoarece acestea sunt create special și nu pot fi revândute.

Confirmarea comenzii:

Comanda este considerată confirmată doar după efectuarea plății.

După confirmare, începe procesul de creație.

Toate produsele sunt realizate pe comandă, special pentru fiecare mamă sau copil, în funcție de măsurile și materialele stabilite împreună.

Termen de realizare:

Termenul de execuție este, în general, de 7–14 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produsului și de volumul de comenzi.

Termenul exact va fi comunicat și agreat înainte de confirmarea comenzii.

Politica de retur și anulare

Produsele realizate în acest magazin sunt personalizate și create pe comandă, special pentru fiecare client.

Retur:

Din acest motiv, produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare pentru produsele realizate după specificațiile clientului.

Te rog să verifici cu atenție măsurile, materialele și detaliile stabilite înainte de confirmarea comenzii.

Anularea comenzii:

Comanda poate fi anulată doar înainte de începerea procesului de creație.

După începerea lucrului, plata nu poate fi returnată, deoarece produsul este deja realizat special pentru tine.

Situații speciale:

Dacă produsul ajunge cu defecte de fabricație sau diferă semnificativ de detaliile stabilite, te rog să mă contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, pentru a găsi împreună cea mai bună soluție.

Cred în comunicare sinceră și colaborare armonioasă, de aceea sunt deschisă să discut orice situație, cu respect și bună-credință

Dacă ai întrebări legate de plată sau dorești clarificări înainte de a comanda, te încurajez să mă contactezi.
Îmi doresc ca fiecare colaborare să fie una clară, sinceră și în armonie