Politica de livrare

Politica de Livrare
Metode de expediere:
Odată ce plata a fost confirmată, creațiile Atelierului Oanei vor fi predate curierului. Puteți alege între următoarele variante de livrare:

Curier rapid la domiciliu: Livrare direct la adresa specificată.

Livrare la locker: Pentru un program flexibil de ridicare a coletului.

Ambalare și siguranță:
Fiecare steluță, fulg de nea și decorațiune din mărgele de sticlă este ambalată cu o atenție deosebită pentru a o proteja împotriva oricăror șocuri mecanice în timpul transportului, asigurându-ne că ajunge la dumneavoastră în stare perfectă.

Politica de Retur și Rambursare
Condiții de acceptare a returului:
Dacă din orice motiv doriți să returnați comanda, produsele trebuie să fie complet intacte și nedeteriorate, aflându-se exact în aceeași stare în care au fost recepționate.

Costurile de retur:Absolut toate costurile aferente transportului pentru retur vor fi suportate de către cumpărător. Nu vom ridica coletele trimise cu plata transportului la destinație sau cu ramburs.

Procesul de rambursare:
Rambursarea contravalorii produselor se va efectua doar după recepționarea fizică a coletului retur și verificarea atentă a integrității produselor. Sumele vor fi returnate integral folosind aceeași metodă prin care a fost efectuată plata inițială (transfer bancar sau mobile banking). În cazul în care produsele returnate prezintă daune, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

Politica de plata

Metode de plată acceptate:

Transfer bancar: Contravaloarea comenzii se va vira în contul bancar ce vă va fi comunicat imediat după confirmarea comenzii.

Plată instant prin mobile banking: Puteți opta pentru transfer rapid prin aplicațiile de plată de pe telefonul mobil.

Procesarea plății:
Pregătirea și expedierea produselor se vor face exclusiv după confirmarea încasării sumei. Pentru a urgenta procesarea comenzii, ne puteți trimite o captură de ecran cu confirmarea tranzacției.