Politica de livrare

POLITICA DE LIVRARE
* Livrarea o pot face prin Poșta Română (http://www.posta-romana.ro/services/tarrif/marfuri_99/colete-postale-interne-cu-ramburs_18 ) (de obicei în 3 zile lucrătoare) sau prin curierat rapid, la alegere, cu costurile standard aferente. Oricum, vă anunț înainte de a vă trimite coletul, pentru a fi de acord cu modalitatea de trimitere.
* Prin Poșta Română, taxa de transport intern este de 7 lei/colet. Prin curierat rapid, taxa este în funcție de politica firmei care face transportul (până în 20 lei/colet).
*Pentru transport international, costurile de transport vor fi in functie de tara si de greutatea coletului (http://www.posta-romana.ro/services/tarrif/colete-postale-internationale_103 )
* Comenzile vor fi livrate a 2-a zi după ce vă voi confirma comanda. Sâmbăta și duminica nu pot face livrări decât în Baia Mare.
* Pentru comenzi din Baia Mare, livrarea este gratuită și o fac personal, la un punct în oraș stabilit împreună cu clientul, dacă acesta este de acord.
* Pentru confirmarea comenzii și a adresei, trimit un mail și/sau SMS sau dau un telefon.
* Dacă vă razgândiți, nu e nici o supărare, doar să mă anunțați cât mai curând...
* Dacă la confirmarea pe care o fac comenzii nu primesc nici un răspuns în termen de 3 zile, comanda o consider anulată.

RESTITUIRI SI SCHIMBURI
* Primesc orice fel de reclamații privind produsele mele; rugamintea mea este ca - pentru a evita un feedback neutru sau negativ - sa-mi spuneți care e problema, daca exista una, și o să încerc să o rezolv cu siguranță! Dacă doriți să returnați produsul, este de ajuns să mă contactați la adresa de contact și vă voi răspunde. Vă mulțumesc!

POLITICI ADITIONALE SI INTREBARI FRECVENTE
*Dacă aveți sugestii sau întrebări privind magazinul meu, nu ezitați să mă contactați.

*1.Ce calitate au materialele?
Folosesc materiale de cea mai bună calitate, atât în ceea ce privește vopselele și lacurile, cât și produsele din sticlă, ghips, lemn, ceramică sau textile.

*2.Se pot face comenzi mai mari?
Da. Dar, pentru cutiile de bijuterii sau măștile venețiene - fiecare fiind unicat sau de serie mică - numărul de bucăți va fi foarte limitat sau unicat.
Pentru felicitări sau mărțișoare pot face comenzi oricât de mari, rămânând să stabilesc împreună cu dvs. data furnizării comenzii.

*3.Pot alege culorile/materialele etc.?
Da, pot lucra la comanda un model ales de dvs. cu tehnici/materiale/culori alese de dvs., din ceea ce vă pun la dispoziție. La cererea clientului, execut si cadouri personalizate.

*4.Cat de repede se expediaza produsul?
Produsele din magazin se expediază a 2-a, cel târziu a 3-a zi după confirmarea comenzii.

Politica de plata

* Comanda reprezintă costul obiectului comandat plus taxele de expediere.
* Comenzile ce depășesc suma de 100 de lei, beneficiază de transport intern gratuit.
* Plata se face la ridicarea coletului, în sistem ramburs.